ESTE SITE É SEGURO?

Nosso site é 100% seguro ao efetuar um pagamento, pois utilizamos o gateway de pagamento, reconhecido nacionalmente como AppMax. Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de créditos são assegurados pela tecnologia do sistema anti-fraude da AppMax, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto, para que você possa efetuar seu pagamento de maneira tranquila. A AppMax utiliza diversos protocolos de segurança e privacidade. Sendo assim, o vendedor (no caso, nós, da AL Comprinhas) não tem acesso a nenhuma informação pessoal sua, assim como a permissão para compartilhamento de dados com terceiros. Você precisa de maiores informações? Entre em contato conosco através do e- mail: alcomprinha@gmail.com

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Nosso prazo para que você receba o produto é de 7 a 15 dias úteis, a contar da data de postagem, o prazo médio de recebimento dos nossos clientes em todo o período de operação é de 7 dias úteis.

QUANDO E COMO VOU RECEBER O CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu WhatsApp ou e-mail após a postagem do seu produto. Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp. Lembramos que é essencial que você forneça o seu número de pedido no WhatsApp mencionado. Sem o número não será possível atender a sua solicitação.

COMO RASTREAR MINHA ENTREGA?

Você pode pesquisar o seu pacote inserindo o código de rastreio recebido no site: https://www.melhorenvio.com.br

PODEREI TROCAR OU DEVOLVER MEU PRODUTO?

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu o seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O primeiro passo para a troca ou devolução é através do nosso suporte via WhatsApp e informar o motivo que passarpa por uma análise mediante fotos e vídeos fornecidos pelo cliente, para que seja comprovadoo motivo da troca ou devolução. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato para que o cliente faça a escolha desejada: 1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque; 2. Receber a reparação integral do valor gasto com o(s) produto(s).